Renfe ha renovado su página web con un diseño más sencillo, atractivo e intuitivo, facilitando la navegación con nuevas herramientas de búsqueda, y un formato multilingüe con contenidos en siete idiomas (castellano, catalán, valenciano, euskera, gallego, inglés y francés). Favorece la consulta de horarios y el acceso a la compra de billetes simplificando el proceso. Mejorando también la información sobre los horarios de trenes y el acceso a los canales de redes sociales. También se ha puesto en marcha el nuevo servicio de radio.
La nueva página web cuenta con dos herramientas de búsqueda de contenidos: un buscador general con motor Google y un asistente virtual denominado Irene que responde a las dudas de los usuarios las 24 horas del dÃa. Adaptando los contenidos a la normativa AA de accesibilidad.
La operadora ferroviaria Renfe tiene claro que su página de Internet es una de más visitadas del sector del transporte, con más de con 28,5 millones de visitas (15,8 millones de usuarios únicos) datos del año 2010.
La operadora ferroviaria tiene claro que su página de Internet es una de más visitadas del sector del transporte. Solamente a través de la Red vende el 30% de sus plazas.


Silvia Jamart