Madrid – Madrid, Robert Walters
CompañÃa multinacional lÃder del sector gran consumo, dentro de su departamento de Customer Service, busca un:
Customer Team Leader
Reportando al Director de Servicio al Cliente, sus principales funciones se desarrollarán en el liderazgo de equipo, procesamiento de órdenes y resolución de incidencias. Coordinará y dará soporte a un equipo de tres Agentes de Gestión de Cuentas, encargándose de la evolución de su rendimiento y posterior procesado de estadÃsticas. Responsable de las órdenes de tránsito procedentes de los clientes, a partir de lo cual supervisará el proceso logÃstico global desde la recepción, pasando por el almacén hasta la entrega al cliente, más las acciones de logÃstica inversa. Responsable de la resolución de incidencias de cara al cliente externo y del cierre mensual en relación a los pedidos.
Como acciones complementarias, dará soporte al mantenimiento de la base de datos y acudirá como apoyo a visitas juntos a los diferentes Key Account Managers.
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