Benchmarking

Es el proceso continuo para medir el rendimiento de un sistema o componente del mismo, sobre el que establecer comparaciones con los competidores o las compañías reconocidas como líderes en el campo industrial. Es una innovadora forma de hacer negocios, es un instrumento de mejora, que junto con otras técnicas de gestión de calidad, los resultados no solo son encaminados a una simple comparación entre empresas.